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# Feedback et invitations

> Remplacez nos e-mails de réponse par défaut par les vôtres.

Chaque fois qu'un utilisateur signale un mail, répond à une simulation ou est invité à un
cours, nous lui envoyons un e-mail. Par défaut, ceux-ci viennent de nous. Sous
**Customisation** puis **Replies**, vous pouvez remplacer chacun d'eux par votre propre
version.

Chaque réponse peut porter le logo de votre entreprise, votre propre texte et votre propre mise
en page HTML, pour que le retour reçu par vos collaborateurs semble venir de votre organisation
plutôt que d'un fournisseur.

## Ce que vous pouvez personnaliser

Les réponses sont regroupées selon leur origine. Chacune a ses propres langues et son propre
interrupteur d'activation : vous pouvez donc en remplacer une et laisser les autres sur nos
valeurs par défaut.

### Simulations de hameçonnage

| Réponse | Quand nous l'envoyons |
| - | - |
| Reported not a simulation | Un utilisateur signale un e-mail qui n'est pas une simulation de hameçonnage OutKept |
| Reported a simulation (post interaction) | Un utilisateur signale une simulation après avoir interagi avec elle |
| Reported a simulation (pre interaction) | Un utilisateur signale une simulation avant d'avoir interagi avec elle |
| Replied to a simulation | Un utilisateur répond à une simulation |

<Note>
  Les réponses avant et après interaction sont distinctes pour une bonne raison. Quelqu'un qui
  a repéré le mail avant de cliquer et quelqu'un qui l'a signalé après avoir cliqué ont tous
  deux fait ce qu'il fallait, mais ils n'ont pas besoin d'entendre la même chose.
</Note>

### Plateforme d'apprentissage

| Réponse | Quand nous l'envoyons |
| - | - |
| Account activation (no course) | Un employé nouvellement enregistré doit activer son compte et aucun cours ne lui est encore attribué |
| Course enrolment (account activation) | Un employé est invité à un cours mais n'a pas encore activé son compte |
| Course enrolment | Un employé existant est invité à un nouveau cours |

## Activer une réponse

Une réponse personnalisée ne part que lorsque vous l'activez. Jusque-là, nous continuons à
envoyer la nôtre par défaut : vous pouvez donc construire et relire la vôtre sans que rien
n'atteigne vos collaborateurs.

## Langues et solution de repli

Chaque réponse peut exister en plusieurs langues, mises en correspondance avec la balise de
langue de l'utilisateur.

<Warning>
  La première langue que vous créez sert de solution de repli. Toute personne dont la balise de
  langue ne correspond à aucune version que vous avez créée reçoit celle-là : faites-en donc la
  langue que la majorité de votre organisation lit.
</Warning>

Ajoutez ensuite d'autres langues, chacune avec son texte et sa mise en page.


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