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# Comment ça marche

> Donnez à vos collaborateurs un bouton pour signaler les mails suspects, et renvoyez-leur un retour.

En complément de la gestion des campagnes, nous proposons aussi la possibilité de signaler des
e-mails. Les simulations OutKept comme le hameçonnage réel peuvent être signalés, et les
utilisateurs reçoivent un retour dans les deux cas.

## Commencez par votre plateforme de messagerie

<Note>
  Les instructions détaillées par plateforme ne sont pas encore traduites. Les pages ci-dessous
  sont en anglais.
</Note>

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Microsoft" icon="microsoft" href="/fr/signalement-microsoft">
    L'add-in OutKept, déployé pour toute l'organisation ou individuellement, ou une intégration
    avec le bouton Report Phishing intégré à Outlook.
  </Card>

  <Card title="Google Workspace" icon="google" href="/fr/reporting-google-workspace">
    Installez l'OutKept Reporter depuis le Google Workspace Marketplace.
  </Card>
</CardGroup>

## Ce qui se passe lors d'un signalement

<Tabs>
  <Tab title="Une simulation OutKept">
    L'expéditeur reçoit immédiatement une réponse qui le félicite d'avoir remarqué et signalé
    correctement.

    Nous enregistrons l'interaction et l'affichons sur le tableau de bord sous
    **Reported emails**, ce qui vous permet de suivre la vigilance de votre organisation dans
    le temps. Voir [Tableau de bord](/fr/tableau-de-bord-campagne).
  </Tab>

  <Tab title="Tout le reste">
    Nous consultons d'abord notre base de données pour voir si nous reconnaissons le mail comme
    du hameçonnage.

    Nous transférons ensuite l'e-mail, accompagné de notre avis sur son intention possible, à
    l'adresse définie sous **Forwarding email address**. Voir ci-dessous.
  </Tab>
</Tabs>

## Transférer à votre équipe IT

Pour les mails qui ne viennent pas de nous, nous préférons les transférer également à votre
service informatique. Saisissez cette adresse sur l'onglet **Campaign settings** sous
**Forwarding email address**, où vous pouvez aussi attribuer des espaces réservés comme
l'indicateur de spam, l'adresse d'expéditeur et l'objet, afin de composer la ligne d'objet.

Il s'agit de préférence du contact IT au sein de l'organisation elle-même. Cela le tient
informé des tentatives de hameçonnage et lui donne la possibilité d'avertir ses collègues.

## Communiquez-le à vos collaborateurs

Au moment de lancer le bouton signaler, communiquez-le aux utilisateurs. Un modèle de
communication est disponible pour cela. Voir
[Start campaign & reporting](/template-campaign-start).

## Pas de bouton possible ?

Si l'installation du bouton n'est pas envisageable, vos collaborateurs peuvent toujours
signaler en transférant leurs mails à
[phishing@outkept.report](mailto:phishing@outkept.report). La boucle de retour fonctionne de la
même manière.


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