> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.outkept.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Feedback & uitnodigingen

> Vervang onze standaard antwoordmails door je eigen versie.

Telkens een gebruiker een mail rapporteert, op een simulatie antwoordt of voor een cursus
uitgenodigd wordt, sturen we die persoon een e-mail. Standaard komen die van ons. Onder
**Customisation** en dan **Replies** vervang je elk van die mails door je eigen versie.

Elk antwoord kan je bedrijfslogo, je eigen tekst en je eigen HTML-lay-out dragen, zodat de
feedback die je mensen krijgen eruitziet alsof ze van je eigen organisatie komt en niet van een
leverancier.

## Wat je kunt aanpassen

De antwoorden zijn gegroepeerd volgens waar ze vandaan komen. Elk antwoord heeft zijn eigen
talen en zijn eigen schakelaar, dus je kunt er één vervangen en de rest op onze standaard laten
staan.

### Phishingsimulaties

| Antwoord | Wanneer we het sturen |
| - | - |
| Reported not a simulation | Een gebruiker rapporteert een mail die geen OutKept-simulatie is |
| Reported a simulation (post interaction) | Een gebruiker rapporteert een simulatie nadat die ermee interageerde |
| Reported a simulation (pre interaction) | Een gebruiker rapporteert een simulatie voordat die ermee interageerde |
| Replied to a simulation | Een gebruiker antwoordt op een simulatie |

<Note>
  Het antwoord voor en na interactie staan niet zonder reden apart. Wie de mail herkende voor
  het klikken en wie ze pas na het klikken rapporteerde, deden allebei het juiste, maar ze
  hebben elk iets anders nodig om te horen.
</Note>

### Leerplatform

| Antwoord | Wanneer we het sturen |
| - | - |
| Account activation (no course) | Een nieuw geregistreerde medewerker moet het account activeren en er is nog geen cursus toegewezen |
| Course enrolment (account activation) | Een medewerker wordt voor een cursus uitgenodigd maar activeerde het account nog niet |
| Course enrolment | Een bestaande medewerker wordt voor een nieuwe cursus uitgenodigd |

## Een antwoord inschakelen

Een aangepast antwoord vertrekt pas zodra je het aanzet. Tot dan blijven we onze standaard
sturen, zodat je het jouwe kunt opbouwen en nakijken zonder dat er iets bij je mensen terechtkomt.

## Talen en terugvaloptie

Elk antwoord kan in meerdere talen bestaan, gekoppeld aan de taaltag van een gebruiker.

<Warning>
  De eerste taal die je aanmaakt is de terugvaloptie. Iedereen met een taaltag die niet
  overeenkomt met een versie die je maakte, krijgt die eerste. Maak er dus de taal van die het
  grootste deel van je organisatie leest.
</Warning>

Voeg daarna extra talen toe, elk met een eigen tekst en lay-out.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.