Chaque fois qu’un utilisateur signale un mail, répond à une simulation ou est invité à un
cours, nous lui envoyons un e-mail. Par défaut, ceux-ci viennent de nous. Sous
Customisation puis Replies, vous pouvez remplacer chacun d’eux par votre propre
version.
Chaque réponse peut porter le logo de votre entreprise, votre propre texte et votre propre mise
en page HTML, pour que le retour reçu par vos collaborateurs semble venir de votre organisation
plutôt que d’un fournisseur.
Ce que vous pouvez personnaliser
Les réponses sont regroupées selon leur origine. Chacune a ses propres langues et son propre
interrupteur d’activation : vous pouvez donc en remplacer une et laisser les autres sur nos
valeurs par défaut.
Simulations de hameçonnage
Les réponses avant et après interaction sont distinctes pour une bonne raison. Quelqu’un qui
a repéré le mail avant de cliquer et quelqu’un qui l’a signalé après avoir cliqué ont tous
deux fait ce qu’il fallait, mais ils n’ont pas besoin d’entendre la même chose.
Activer une réponse
Une réponse personnalisée ne part que lorsque vous l’activez. Jusque-là, nous continuons à
envoyer la nôtre par défaut : vous pouvez donc construire et relire la vôtre sans que rien
n’atteigne vos collaborateurs.
Langues et solution de repli
Chaque réponse peut exister en plusieurs langues, mises en correspondance avec la balise de
langue de l’utilisateur.
La première langue que vous créez sert de solution de repli. Toute personne dont la balise de
langue ne correspond à aucune version que vous avez créée reçoit celle-là : faites-en donc la
langue que la majorité de votre organisation lit.
